Vamos apresentar os erros mais comuns que os pais sofrem quando tentam usar o aplicativo duepay!

1. E se o CPF não funcionar?

Se o CPF informado não funcionar no aplicativo Kit Escolar DUEPAY, pode ser que o responsável registrado pela escola seja outra pessoa, como o pai, mãe, tia(o) ou avós.

O que fazer:

1. Entre em contato com a escola onde a criança está matriculada.
2. Certifique-se de qual CPF foi registrado como responsável pelas crianças.
3. Use o CPF correto para acessar o aplicativo.

Dessa forma, você conseguirá finalizar o cadastro e usar os créditos sem problemas. ????

2. Não consigo entrar pois perdi a senha, e agora?

Normalmente a primeira senha cadastrada é o CPF do cliente! Nesse caso basta digitar o CPF do titular e depois usar o mesmo CPF como senha.

Caso isso não funcione, provavelmente você alterou a senha em algum momento. Para resolver essa situação, faça o seguinte passo a passo:

1. Abra o aplicativo Kit Escolar DUEPAY –> Clique em “Esqueci minha senha”
2. Digite o CPF do responsável –> Acesse o link que chegará por e-mail cadastrado ou mensagem SMS
3. Clique em “recuperar senha” –> Crie uma nova senha –> ao aparecer a mensagem “senha alterada com sucesso” basta fazer login com CPF e a nova senha!

3. É obrigatório comprar todos os materiais do Kit Escolar/ uniforme?