POLÍTICA DE TROCAS – PIU PIU OUTLET ESCOLAR

Esta política de troca é válida para todas as compras realizadas no site! Tanto para uniforme quanto material escolar.

Pelas regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser devolvidas e ter o valor recebido de volta em até 7 dias corridos após o recebimento. Entretanto, esse direito não se aplica às compras feitas via DuePay, por se tratar de uma política pública de concessão de benefício, sem vínculo com transações financeiras do mercado padrão. Essa política é estabelecida pelo próprio duepay em conjunto com a prefeitura de SP. O mesmo pode ser verificado no canal oficial do duepay/ Personal – 0800 003 8400

Entretanto, é possível trocar uniformes e materiais escolares com a seguinte caracterização:

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para sac.piupiuoutletescolar@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Outra opção é enviar whats app com motivos da troca, que nossa equipe te direcionará para o sac! 

Condições para devolução por arrependimento:

Pelas regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser devolvidas e ter o valor recebido de volta em até 7 dias corridos após o recebimento. Entretanto, esse direito não se aplica às compras feitas via DuePay, por se tratar de uma política pública de concessão de benefício, sem vínculo com transações financeiras do mercado padrão. Entretanto, é possível trocar uniformes e materiais escolares em algumas circunstâncias! 

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para sac.piupiuoutletescolar@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Seu caso será analisado individualmente!

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo: sac.piupiuoutletescolar@gmail.com